Madrid

Cómo contactar con Zity

La guía definitiva

En Zity, estamos comprometidos a brindarte un servicio excepcional y, por supuesto, una atención al cliente de primera clase. Entendemos que en ocasiones puedas tener dudas o necesites resolver algún problema relacionado con nuestro servicio. Para hacerte la vida más fácil, te explicamos cómo ponerte en contacto con nosotros de manera sencilla y rápida.

Paso 1: Accede a la app de Zity

El primer paso para contactar con nosotros es abrir la aplicación de Zity en tu dispositivo móvil. Asegúrate de tener la última versión de la app para disfrutar de todas las funcionalidades

Paso 2: Dirígete al menú lateral

Una vez que hayas iniciado sesión en la app, dirígete al menú lateral. Puedes encontrarlo generalmente haciendo clic en el icono que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Icono:

Paso 3: Haz clic en «Atención al cliente»

Dentro del menú lateral, encontrarás la opción <Atención al cliente>. Haz clic en ella para acceder a todas las opciones relacionadas con el soporte y el servicio al cliente.

Paso 4: Explora tus opciones

Dentro de <Atención al cliente>, encontrarás una variedad de opciones para ayudarte a resolver tus dudas o problemas. Aquí puedes abrir:

Incidencias relacionadas con tu cuenta o alquileres: Si tienes o has tenido alguna incidencia con tu cuenta, alquiler, pagos, app, cuéntanoslo aquí. Selecciona la categoría correspondiente a lo que te ha sucedido y envíanos un mensaje para que podamos revisar qué ha sucedido. En un plazo de 24-72 horas nos pondremos en contacto contigo para darte una respuesta.

Resolver cuestiones generales: Si tienes preguntas sobre tu cuenta, el servicio, los pagos o cualquier otro tema relacionado con Zity, este es el lugar para obtener respuestas. Dirígete a la sección “ A Tener en cuenta 🧐”

Acceder a las preguntas frecuentes: Si prefieres buscar respuestas por ti mismo, puedes explorar nuestras preguntas frecuentes, donde encontrarás información útil sobre una amplia gama de temas.

Contacto por Whatsapp: Si necesitas hablar directamente con nosotros, te proporcionamos un número de Whatsapp para que nos escribas. Estaremos encantados de atenderte y resolver tus inquietudes de la manera más personalizada posible.

Paso 5: ¡Listo para recibir ayuda!

Esperamos que esta guía te haya sido de utilidad. Con estos simples pasos, estarás listo para recibir la ayuda que necesitas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!